Wenn Menschen miteinander in Kontakt treten, prallen oft Welten aufeinander. Das ist schon innerhalb einer Kultur der Fall. Wie schwierig ist es erst, wenn zwei Menschen aus unterschiedlichen Kulturen versuchen, sich zu verständigen!
Ganz unterschiedliche Lebensbiografien treffen aufeinander und nicht nur die Sprache kann zum Hindernis werden. Kulturelle Hintergründe, soziale Netzwerke und der Zugang zu Informationen spielen eine wesentliche Rolle. All das sollte bedacht werden, wenn wir Menschen für die gemeinschaftliche Selbsthilfe begeistern möchten.
Für viele Ratsuchende ist es wichtig, in der eigenen Muttersprache beraten zu werden und für Selbsthilfeinteressierte, sich in der Gruppe in der Muttersprache unterhalten zu können.
Ein Beratungsgespräch kann zum Beispiel so verlaufen:
Anrufer: Guten Tag, sprechen Sie Türkisch?
Beraterin: Guten Tag, ja! Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer: Ich brauche eine Beratung auf Türkisch.
Beraterin: Natürlich! Wie sind Sie denn auf uns gekommen?
Anrufer: Von Bekannten habe ich den türkischen Flyer mit Kontaktdaten von Ihnen erhalten.
Beraterin: Sie möchten sich über Selbsthilfegruppen informieren? Welches konkrete Problem oder Thema führt Sie zu uns?
Anrufer: Ich habe verschiedene Anliegen, aber als erstes hätte ich gerne Informationen über die Selbsthilfe und Ihre Arbeit.
Beraterin: In einer Selbsthilfegruppe sind Menschen, die das gleiche Problem oder die gleiche Krankheit oder ein gemeinsames Thema haben. Sie tauschen ihre Erfahrungen und Gedanken mit anderen Betroffenen aus, um wieder ein bisschen leichter durchs Leben gehen zu können. Die Teilnehmenden sind entweder selbst betroffen oder sie sind Angehörige von Menschen mit Erkrankungen oder besonderen Lebenslagen. Themen, die besprochen werden, sind Therapiemöglichkeiten bei Erkrankungen oder wo findet jemand Unterstützung im Alltag, wer bezahlt die Hilfsmittel bei Behinderungen, was oder wer hilft in einer Lebenskrise oder in belastenden Situationen (Erziehungsprobleme, Einsamkeit…).
Alle Teilnehmenden sind freiwillig in der Gruppe und man braucht dafür auch kein Rezept vom Arzt. Normalerweise ist die Teilnahme kostenlos – manchmal muss man einen geringen Beitrag für die Nutzung des Raums bezahlen, aber das ist nicht viel.
Wir von Kiss unterstützen die Selbsthilfegruppen, damit in der Gruppe alles gut läuft.
Anrufer: Das hört sich interessant an. Vielleicht mache ich einen Termin mit Ihnen aus und komme bei Ihnen mal zu einer Beratung vorbei, um Kiss kennenzulernen. Ist das möglich?
Beraterin: Klar, sehr gerne, bitte melden Sie sich vorher telefonisch, um einen Termin zu vereinbaren.
Anrufer: Ja, mache ich. Bis bald wieder!
Muttersprachliche Beratung unter Telefon-Nr. 0911 376 773 99
In Türkisch von Özgür Demir jeden Dienstag von 10 – 12 Uhr
In Arabisch von Mona El-Faourie jeden Donnerstag von 14 – 17 Uhr
Und nun nochmal auf TÜRKISCH
İnsanlar birbirleriyle temasa geçtiklerinde, farklı dünyalar ve görüşler buluşur. Bu zaten bir kültür içinde böyledir. Farklı kültürlerden iki insanın iletişim kurmaya çalışması ne kadar zor! Çok farklı biyografiler buluşuyor ve sadece dil engel olmuyor. Kültürel geçmişler, sosyal ağlar ve bilgiye erişim önemli bir rol oynamaktadır. İnsanları kendilerine yardımla tanıştırma ve bilgilendirmek için, tüm bunlar dikkate alınmalıdır. Tavsiye arayan birçok kişi için kendi anadillerinde danışmanlık verilmesi ve kişisel gelişimle ilgilenenlerin grup içinde anadillerinde sohbet edebilmeleri önemlidir.
Örneğin, bir danışmanlik hizmeti şöyle olabilir:
Arayan: Merhaba, Türkçe biliyor musunuz?
Danışman: Merhaba, evet! Size nasıl yardım edebilirim?
Arayan: Türkçe danışmana ihtiyacım var.
Danışman: Elbette! Bizi nasıl buldunuz?
Arayan: Arkadaşlarınızdan iletişim bilgilerinizi içeren Türkçe broşürü aldım.
Danışman: Kendi kendine yardım grupları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hangi özel sorun veya konu sizi bize getiriyor?
Arayan: Birkaç endişem var ama önce kendi kendine yardım ve çalışmalarınız hakkında biraz bilgi istiyorum.
Danışman: Bir kendi kendine yardım grubunda, aynı sorunu veya hastalığı ya da ortak bir temayı yaşayan insanlar buluşur. Hayata yeniden biraz daha kolay devam edebilmek için diğer etkilenen insanlarla deneyimlerini ve düşüncelerini paylaşırlar. Katılımcılar ya kendileri etkilenendir ya da hastalıkları veya özel durumları olan kişilerin akrabalarıdır. Tartışılan konular, hastalıklar için tedavi seçenekleri veya birinin günlük yaşamda nerede destek bulabileceği, engellilik durumunda yardımları kimin ödediği, bir yaşam krizinde veya stresli durumlarda (eğitim sorunları, yalnızlık… ). Grupta tüm katılımcılar gönüllüdür ve bunun için doktor reçetesine ihtiyacınız yoktur. Genellikle katılım ücretsizdir – bazen alanı kullanmak için küçük bir ücret ödemeniz gerekir, ancak bu çok fazla değildir. Kiss’te, grupta her şeyin yolunda gitmesi için kendi kendine yardım gruplarını destekliyoruz.
Arayan: Kulağa ilginç geliyor. Belki sizinden bir randevu alip ve Kiss’i tanımak için bir danışmanlık hizmetine gelirim. Mümkün mü?
Danışman: Tabiiki, lütfen randevu almak için önceden arayınız.
Arayan: Evet, tamam. Yakında görüşürüz!
Anadil Danışmanlık Telefon Numarası: 0911 376 773 99
Türkçe her Salı 10:00-12:00 arası Bayan Özgür Demir
Arapça her Perşembe 14:00-17:00 arası Bayan Mona El-Faourie
